{"id":12,"date":"2026-01-14T21:21:08","date_gmt":"2026-01-14T21:21:08","guid":{"rendered":"https:\/\/tienda3d.bio-esencia.net\/?page_id=12"},"modified":"2026-01-14T21:24:16","modified_gmt":"2026-01-14T21:24:16","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tienda3d.bio-esencia.net\/index.php\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<p>En <strong>Bio-esencia.nutxi SL<\/strong> dise\u00f1amos y fabricamos cada pieza con cuidado, atenci\u00f3n al detalle y respeto por los materiales y el proceso. Por ello, esta pol\u00edtica tiene como objetivo ser clara, justa y transparente para ambas partes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Productos personalizados o fabricados bajo pedido<\/h3>\n\n\n\n<p>Nuestros productos (moldes, sellos, prensas y otros utensilios impresos en 3D) se <strong>fabrican bajo pedido<\/strong> y, en muchos casos, de forma <strong>personalizada<\/strong> seg\u00fan las especificaciones del cliente (medidas, logotipo, dise\u00f1o, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con el art\u00edculo 103.c del Real Decreto Legislativo 1\/2007, <strong>no se admiten devoluciones ni reembolsos<\/strong> en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos personalizados o dise\u00f1ados expresamente para el cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Productos fabricados bajo pedido tras la confirmaci\u00f3n de compra<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos que no puedan revenderse por su naturaleza o personalizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por este motivo, es responsabilidad del cliente <strong>revisar cuidadosamente las medidas, textos, logotipos y especificaciones<\/strong> antes de confirmar el pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Productos no personalizados<\/h3>\n\n\n\n<p>En el caso de productos <strong>no personalizados<\/strong> y de stock est\u00e1ndar, el cliente dispone de un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido<\/strong> para ejercer su derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que la devoluci\u00f3n sea aceptada, deber\u00e1n cumplirse las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto debe estar <strong>sin usar<\/strong>, en perfecto estado y con su embalaje original<\/li>\n\n\n\n<li>No debe presentar da\u00f1os, desgaste o signos de uso<\/li>\n\n\n\n<li>La devoluci\u00f3n deber\u00e1 comunicarse previamente por escrito<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los <strong>gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente<\/strong>, salvo en caso de error imputable a Bio-esencia.nutxi SL.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Productos defectuosos o error en el pedido<\/h3>\n\n\n\n<p>Si el producto recibido presenta un <strong>defecto de fabricaci\u00f3n<\/strong> o no se corresponde con el pedido realizado, Bio-esencia.nutxi SL asumir\u00e1 la responsabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>En estos casos, el cliente deber\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Notificar la incidencia en un plazo m\u00e1ximo de <strong>48 horas desde la recepci\u00f3n del pedido<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Aportar fotograf\u00edas claras del producto y del embalaje<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tras la revisi\u00f3n, se ofrecer\u00e1, seg\u00fan corresponda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sustituci\u00f3n del producto<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso total<\/li>\n\n\n\n<li>Repetici\u00f3n de la pieza corregida<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Reembolsos<\/h3>\n\n\n\n<p>Los reembolsos aprobados se realizar\u00e1n utilizando el <strong>mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra<\/strong>, en un plazo m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la aceptaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>No se reembolsar\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gastos de env\u00edo originales<\/li>\n\n\n\n<li>Productos personalizados<\/li>\n\n\n\n<li>Productos usados o da\u00f1ados por un uso indebido<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Contacto<\/h3>\n\n\n\n<p>Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udce9 <strong>ana@bio-esencia.net<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Atenderemos tu solicitud con cercan\u00eda, respeto y responsabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Bio-esencia.nutxi SL dise\u00f1amos y fabricamos cada pieza con cuidado, atenci\u00f3n al detalle y respeto por los materiales y el proceso. Por ello, esta pol\u00edtica tiene como objetivo ser clara, justa y transparente para ambas partes. 1. Productos personalizados o fabricados bajo pedido Nuestros productos (moldes, sellos, prensas y otros utensilios impresos en 3D) se [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tienda3d.bio-esencia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tienda3d.bio-esencia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tienda3d.bio-esencia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tienda3d.bio-esencia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tienda3d.bio-esencia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tienda3d.bio-esencia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":139,"href":"https:\/\/tienda3d.bio-esencia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tienda3d.bio-esencia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}